Правила оказания услуг

1.1. Настоящие правила оказания услуг, именуемые в дальнейшем Правила, являются неотъемлемой частью Договора Публичной оферты (Договора присоединения) об оказании услуг ИП Смольская Полина Сергеевна Теннисного клуба «Easy Tennis» (далее - «Исполнитель» или «Клуб»), полный текст которого размещается на сайте Исполнителя https://easytennis.by/publiccontract/. Положения настоящих Правил распространяются на всех лиц, которым предоставляются услуги, оказываемые клубом, которые далее именуются Клиент (Ученик или сам Заказчик).

1.2. Клиенты клуба могут посещать занятия в дни и часы по Согласованному расписанию и не могут передать это право для использования другими лицами. Членство в клубе является личным.

1.3. Пропуском на учебно-тренировочные площадки является Квитанция оплаты и наличие Согласованного расписания.

1.4. Клуб имеет право взаимозаменять тренеров и инструкторов клуба для оптимизации расписания и по болезни.

1.5. Сопровождающим лицам, не участвующим в занятиях, не рекомендуется находиться на учебно-тренировочных площадках во время занятий в целях безопасности, в целях сохранения внимания учеников на тренировочном процессе.

1.6. На учебно-тренировочных площадках можно находиться только в специальной спортивной одежде и обуви, не оставляющей следов на покрытии. В случае нарушения этого правила клуб оставляет за собой право не допустить Клиента на учебно-тренировочные площадки, без выплаты компенсации за неиспользованные занятия и/или услуги.

2.1. Расписание занятий согласовывается с Клиентом по СМС, Viber, Telegram, WhatsApp рассылкой от отправителя «Easy Tennis» до начала занятий.

2.2. Клуб имеет право менять Согласованное расписание в любое время с учётом пожеланий большинства клиентов, распределения нагрузки между тренерами, а также в соответствии с политикой и квотами Арендодателя на вакантное арендное время. Клуб полностью зависит от возможности Арендодателя предоставить учебно-тренировочные площадки для оказания Услуг, а также от проведения Арендодателем соревнований и мероприятий разного значения.

2.3. Клуб обязуется уведомлять об изменениях в расписании по мере поступления соответствующей информации от Арендодателя или изменений в Клубе.

2.4. Клуб имеет право разово переносить занятия на другие дни и время, с уведомлением конкретной причины (личная просьба тренера, погодные условия, технические причины, причины Арендодателя, проведение соревнований).

3.1. Несовершеннолетние (в возрасте от 3-х до 14-ти лет) должны прибывать на занятия клуба только в присутствии родителей, иных законных представителей (или уполномоченных ими лиц), которые несут полную ответственность за ребёнка.

3.2. Родителям, иным законным представителям (или уполномоченным ими лицам) запрещено вмешиваться в процесс занятий или требовать изменения процесса занятий, проводимых Тренером клуба.

3.3. Присутствие родителей, иных законных представителей (или уполномоченных ими лиц) во время занятий допускается только по предварительному согласованию с Тренером клуба (обязательно наличие сменной обуви или бахил, а также снятие верхней одежды в гардеробе). В остальных случаях сопровождающие покидают тренировочные площадки на время занятий.

3.4. В случае явного неадекватного поведения со стороны ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества) клуб вправе отказаться от предоставления услуг без выплаты компенсации за неиспользованные услуги.

3.5. Клиент обязуется не приводить детей 5 (пяти) лет и старше в раздевалку противоположного ребенку пола.

4.1. Клиент несет ответственность за своих Гостей, их действия и/или бездействие, которые могут повлечь моральный и материальный ущербы сотрудникам клуба, Арендодателя, другим Клиентам и их Гостям.

4.2. Клиент и его Гости, намеревающиеся воспользоваться и/или пользующиеся услугами Клуба, принимают на себя ответственность по оценке состояния своего здоровья и обязуются сообщить Администратору клуба о всех противопоказаниях по здоровью, препятствующих проведению спортивных занятий и пользованию услугами Клуба.

4.3. В случае плохого самочувствия, Клиент и его Гости обязаны как можно быстрее уведомить об этом Тренера клуба.

4.4. В период пребывания на территории Арендодателя Клиент и его Гости обязуются соблюдать правила этики, гигиены и общественного порядка, соблюдать чистоту во всех помещениях Арендодателя, не бросать мусор и остатки пищи на площадках и в помещениях, не курить, не использовать ненормативную лексику.

4.5. Клиент и его Гости обязуются на всё время присутствия на территории Арендодателя соблюдать технику безопасности, пользоваться услугами клуба и находиться в нем с должной степенью осмотрительности, не подвергая себя и окружающих опасности, а также ущерба имуществу Клуба и Арендодателя.

4.6. Клуб и Специалисты клуба не несут ответственности за оставляемые без присмотра вещи Клиента.

4.7. Все найденные на территории клуба вещи регистрируются Администратором Арендодателя. По вопросу забытых, либо утерянных вещей на территории Арендодателя обращаться к Администратору Арендодателя.

4.8. Клиенту клуба и его Гостям запрещается:

4.8.1. Входить на территорию Арендодателя, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда на это имеется специальное приглашение Администратора клуба или Арендодателя.

4.8.2. Осуществлять видео- и фотосъемку в клубе без письменного разрешения клуба.

4.8.3. Размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары на территории клуба без письменного разрешения клуба.

4.8.4. Входить на территорию клуба с домашними и дикими животными.

4.8.5. Проносить на территорию клуба любой вид оружия.

4.8.6. Приносить в клуб напитки и продукты питания, а также употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки, включая пиво на территории клуба.

4.8.7. Находиться в клубе в нетрезвом виде, курить, принимать пищу в местах, предназначенных для тренировок, в зонах отдыха и раздевалках, а также на всех прилегающих территориях Арендодателя.

4.9. Клуб имеет право отказать в оказании услуг без объяснения причин, в том числе и в случае нарушении Правил и условий Договора Клиентом или Гостем клуба. При нарушении Правил, а также вынужденном удалении Клиента и его Гостей с территории Арендодателя денежное возмещение за неиспользованные услуги не производится.

4.10. За грубое поведение Клиента или его Гостей по отношению к сотрудникам Клуба, унижающее честь и достоинство, предусмотрена материальная и административная ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.1. Теннисные корты предназначены для игры в теннис.

5.2. После завершения занятий, Клиент и его Гости, обязаны собрать теннисные мячи, выданный инвентарь и вернуть Тренеру клуба в собранном и укомплектованном виде.

5.3. За утерю или порчу оборудования и инвентаря клуба, Клиент и его Гости несут полную материальную ответственность.

5.4. На учебно-тренировочных площадках занятия проводятся в спортивной форме и специальной теннисной чистой обуви с белой подошвой или в обуви с пометкой "NON-MARKING".

5.5. Гости и сопровождающие, присутствующие на игре в помещениях Арендодателя, должны иметь сменную обувь, либо воспользоваться бахилами.

5.6. На учебно-тренировочные площадки запрещено вносить и употреблять цветные напитки, кофе, мороженное, курить.

5.7. На учебно-тренировочных площадках недопустимо кидать, бить ракеткой о покрытие, по стенам, перекрытиям, а также по спортивному оборудованию.

5.8. Запрещается находиться на учебно-тренировочных площадках раньше времени занятий или покидать учебно- тренировочные площадки во время занятий.

5.9. Поведение игроков и их гостей определяется общепринятыми правилами поведения и нормами этики.

5.10. Настоятельно рекомендуется не пользоваться мобильными телефонами на тренировочных площадках Арендодателя.

5.11. Все вопросы, связанные с техническим состоянием учебно-тренировочных площадок решаются игроками с Администратором Арендодателя.

6.1. Для индивидуальных клиентов:

6.1.1. Клиент обязуется предупредить за 1 (одни) сутки до пропуска для предоставления возможности перенести или отработать занятие. Отработка или перенос занятия оформляется дополнительно к плановым занятиям и только на свободное арендное время. При отсутствии такового или удобного для Клиента времени — стоимость тренировки не возвращается. Возмещение за неиспользованные услуги не производится.

6.2. Для детских, юниорских и взрослых групп:

6.2.1. Отработки для всех видов групп производятся при наличии медицинской справки или по иной уважительной причине (на усмотрение клуба) при условии уведомления за 1 (один) день до пропуска через администратора клуба по номеру +375(29)1183797 с указанием Фамилии Ученика, планируемого срока и причины пропусков. При планировании отдыха и длительных (2 недели и более) пропусков необходимо подать заявку за 10 (десять) дней до пропусков.

6.2.2. После окончания срока пропусков необходимо уведомить о своем намерении возобновить занятия через контакт- центр клуба по номеру +375(29)1183797, проговорив Фамилию Ученика и итоговое количество пропусков.

6.2.3. Официальная справка пересылается до возобновления занятий через систему Viber, Telegram, WhatsApp на номер +375(29)1183797 , либо по электронной почте на admin@easytennis.by, либо, при отсутствии вышеперечисленных возможностей, предоставляется тренеру.

6.2.4. Отработки за пропуски назначаются в течение 5 (пяти) месяцев после пропуска при условии полной оплаты текущего и всех предыдущих месяцев занятий.

6.3. Пропуски по погодным условиями или техническим причинам Арендодателя:

6.3.1. Тренер клуба всегда прибывает на учебно-тренировочные площадки при любой погоде, если иное не было сообщено не менее, чем за 1 час до начала занятий .

6.3.2. По погодным условиям или техническим причинам Арендодателя занятие может быть отменено либо Тренером по факту возникновения таких причин, либо заранее Администратором клуба. О чём Клуб уведомляет Клиента по СМС, Viber, Telegram, WhatsApp.

6.3.3. Отработки по дождям назначаются дополнительно к плановым занятиям на свободное арендное время в течении ближайшей недели (чаще всего — выходные дни), независимо от возможности Клиента посетить это занятие.